Sous catégorie
Une banque différente...
Pour les clients
Vouloir "Etre la Banque des consommateurs" nous oblige à l'excellence :
- C'est partout et toujours envisager les choses du point de vue du client
- C'est offrir le meilleur produit au meilleur prix
- C'est démocratiser, mettre à la portée du plus grand nombre des produits et services pensés en termes de solutions clients, pour mieux saisir les opportunités - prêts, services des cartes, épargne, assurances, paiement sans contact;
- C'est délivrer une information claire, qualitative et honnête et faire preuve de pédagogie : chasse aux astérisques, aux petits caractères des mentions légales, notices les mieux écrites possibles, service client formé et réactif
- C'est innover en permanence pour surprendre et … satisfaire par les facilités et le confort d'achat !
- C'est dépasser les déclarations d'intention : en 2003, Banque Accord fut la première banque issue de la distribution en France à proposer à ses clients des cartes bancaires internationales multi-services au sein des réseaux internationaux Visa (Carte Bancaire CB pour les clients Auchan) et MasterCard (Carte Bancaire CB pour les clients Boulanger).
Pour nos collaborateurs
La banque des consommateurs existe, nos collaborateurs la créent tous les jours !
Banque Accord est née en magasin. Elle décline ses valeurs et son éthique autour de celles de la Grande distribution :
- Exigence
- Convivialité
- Proximité
- Créativité
- Transparence
- Esprit de service et esprit d'équipe
Banque Accord propose une expérience originale à ses collaborateurs, qui prend le meilleur de deux mondes -celui de la Banque et celui de la Distribution- et qui se décline en trois axes :
- Centrer initiatives et projets autour du client et de sa connaissance
- Former les collaborateurs pour satisfaire notre politique de qualité totale et promouvoir l'initiative
- Responsabiliser les équipes au sein de chaque pays